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En sorare, el acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de la plataforma, tus derechos como usuario y las vías para resolver cualquier duda directamente con nosotros.
El uso de sorare está sujeto a las leyes y regulaciones del lugar donde resides. No ofrecemos acceso en territorios donde la operación de servicios como el nuestro esté prohibida o restringida por la ley local. Es tu responsabilidad verificar que el acceso desde tu ubicación cumple con la normativa aplicable en tu región. Al crear una cuenta, aceptas que la información que nos proporcionas es correcta y está actualizada. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad antes de procesar depósitos o retiros, ya sea mediante SPEI, Mercado Pago u otros métodos disponibles en regiones elegibles. Las transacciones quedan registradas en el historial de tu cuenta y puedes consultarlas en cualquier momento desde tu perfil. El contenido de este sitio, incluyendo imágenes, textos y funcionalidades, es propiedad de sorare o de sus proveedores de contenido. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Cualquier uso indebido puede derivar en la suspensión de tu cuenta. Estas condiciones pueden actualizarse; te notificaremos a través del correo registrado en tu cuenta cuando haya cambios relevantes.
Este aviso legal establece con claridad qué aspectos del servicio están regulados por nuestras condiciones y cuáles corresponden a terceros o dependen de la normativa local vigente en cada región.
Las condiciones de acceso aplican a cualquier persona que cree una cuenta en sorare desde regiones elegibles. El uso del servicio implica aceptar las condiciones vigentes al momento del registro y en cada sesión posterior.
Los depósitos y retiros realizados mediante SPEI o Mercado Pago están sujetos a las políticas de la plataforma y a los límites que se muestran en tu cuenta al momento de la operación. Consulta el detalle en tu historial de transacciones.
Todo el contenido disponible en sorare, incluyendo juegos como Lotería Mexicana, Cohete de Oro Crash y Toro de Oro Giros de Oro, está protegido. Su uso está permitido solo dentro de los términos establecidos en este aviso.
Los servicios de pago como SPEI y Mercado Pago operan bajo sus propias políticas. sorare no asume responsabilidad por interrupciones, demoras o errores originados directamente en los sistemas de esos proveedores externos.
Como usuario registrado, tienes acceso directo a tu historial de transacciones, datos de cuenta y configuración de privacidad desde el panel de tu perfil. Si detectas algún error en tu información personal, puedes corregirlo desde la sección de ajustes sin necesidad de contactar soporte. Para cambios en datos sensibles, como correo electrónico o número de celular vinculado, el proceso requiere verificación adicional que se describe paso a paso dentro de la propia sección. Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o deseas solicitar la eliminación de tus datos, puedes hacerlo a través del chat de soporte en español disponible en la plataforma. Respondemos cada solicitud conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Accede a tu historial completo de transacciones y actividad desde la sección 'Mi cuenta' después de iniciar sesión. Allí puedes filtrar por fecha y tipo de operación.
Actualiza tu nombre, celular o correo desde los ajustes de perfil. Los cambios en datos de verificación requieren confirmar tu identidad con los pasos que se muestran en pantalla.
Usa el chat de soporte en español para cualquier pregunta sobre este aviso legal, tus datos o el funcionamiento de tu cuenta. El equipo responde en el idioma en que escribas.
Si deseas cerrar tu cuenta, envía la solicitud desde el formulario de soporte. Antes de procesar la baja verificamos que no haya saldo pendiente ni operaciones en curso en tu cuenta.
Nuestro equipo de atención está disponible en español para resolver dudas sobre el aviso legal, tu cuenta o cualquier aspecto del servicio. Elige el canal que mejor se adapte a tu situación.
Abre el chat desde cualquier página del sitio. Es la vía más rápida para preguntas sobre tu cuenta, transacciones con SPEI o Mercado Pago, y cualquier tema relacionado con el aviso legal.
Envía tu consulta detallada al correo de atención al cliente. Úsalo cuando necesites adjuntar documentos o plantear una solicitud formal sobre tus datos personales o cierre de cuenta.
Consulta las preguntas frecuentes y artículos de ayuda disponibles en el sitio. Allí encontrarás respuestas sobre verificación de cuenta, límites de operación y condiciones aplicables en regiones elegibles.
La seguridad de tu cuenta y el manejo responsable de tus datos son parte central de cómo operamos en sorare. Cada sección de tu perfil está diseñada para que tengas visibilidad y control sobre lo que compartiste con nosotros.
Tu información personal se almacena con medidas de seguridad técnicas acordes a los estándares del sector. No compartimos tus datos con terceros fuera de los casos contemplados en la ley local o necesarios para procesar tus transacciones.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia en el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración del aviso que aparece al ingresar al sitio por primera vez.
Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el periodo adicional que exige la ley local. Puedes solicitar información sobre los plazos de retención aplicables a tu cuenta a través del chat de soporte.
Cuando este aviso legal se actualice, recibirás una notificación en el correo registrado en tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.
Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible para ayudarte.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles según la ley local de cada lugar. Si accedes desde una región donde la operación de este tipo de plataformas está restringida, el acceso puede estar limitado o bloqueado. Verifica la normativa aplicable donde resides antes de registrarte.
Envía tu solicitud a través del chat de soporte en español o por correo electrónico. El equipo revisará tu caso y procesará la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local. Antes de eliminar la cuenta, confirmamos que no haya saldo ni operaciones pendientes.
Ingresa a tu cuenta y ve a la sección 'Mi cuenta' o 'Historial de transacciones'. Allí aparecen todos los movimientos, incluyendo depósitos y retiros realizados por SPEI o Mercado Pago, con fecha, monto y estado de cada operación.
Ve a los ajustes de perfil desde tu cuenta y actualiza los datos que necesitas corregir. Para cambios en información de verificación, como tu celular o correo, el sistema te pedirá confirmar tu identidad siguiendo los pasos que se muestran en pantalla.
Sí, las condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario. Cuando haya cambios relevantes, recibirás una notificación en el correo registrado en tu cuenta. La versión vigente siempre está publicada en esta página y puedes consultarla en cualquier momento.
Contacta al equipo de soporte a través del chat en español o por correo. Para disputas formales, la resolución sigue los procedimientos establecidos por la ley local aplicable en tu región. El equipo te explicará los pasos a seguir según tu situación específica.