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En sorare tomamos decisiones claras sobre qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en sorare, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. También registramos los datos de uso de la plataforma, como las secciones que visitas, el tipo de dispositivo desde el que te conectas y las acciones que realizas dentro de tu cuenta. Cuando realizas un depósito o retiro usando SPEI, Mercado Pago u otros métodos habilitados en regiones elegibles, los datos de la transacción quedan asociados a tu cuenta para fines de verificación y control. No almacenamos datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias: esa información la maneja directamente el procesador de pagos correspondiente. Usamos tu información para operar el servicio, atender tus solicitudes de soporte, cumplir con las obligaciones que impone la ley local y mejorar la experiencia dentro de la plataforma. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito. La base legal para cada tipo de tratamiento se describe en la versión completa de esta política, disponible en tu cuenta.
Esta política cubre lo que ocurre dentro de sorare: tu cuenta, tus transacciones y tu actividad en la plataforma. Hay áreas donde nuestra responsabilidad termina y empieza la de un tercero; entender esa línea te ayuda a saber a quién dirigirte en cada caso.
Todo lo que ocurre cuando inicias sesión, navegas y realizas acciones dentro de tu cuenta queda bajo esta política. Incluye el historial de actividad y las preferencias que configuras en tu perfil.
Registramos los datos de cada depósito o retiro para control interno y cumplimiento de la ley local. El procesamiento del dinero lo realiza el proveedor de pago correspondiente, como SPEI o Mercado Pago, bajo sus propias políticas.
Los juegos, mercados deportivos y demás contenido dentro de sorare están cubiertos por esta política en cuanto a los datos que generan. El comportamiento técnico de cada título lo define el estudio que lo produce.
Los enlaces a sitios externos, redes sociales o aplicaciones de terceros que encuentres en la plataforma tienen sus propias políticas de privacidad. Sorare no controla ni es responsable del tratamiento de datos que esos servicios realicen.
Como titular de una cuenta en sorare, tienes acciones concretas disponibles sobre tu información. Puedes revisar los datos asociados a tu perfil desde la sección de configuración de cuenta, donde aparecen los campos que proporcionaste al registrarte y los que has actualizado después. Si algún dato está desactualizado o incorrecto, puedes corregirlo directamente desde esa misma sección o contactar a nuestro equipo de soporte en español. Si tienes preguntas sobre el tratamiento de un dato específico o quieres saber con qué propósito lo usamos, escríbenos a través del canal de ayuda y te respondemos con el detalle que necesitas. Para solicitudes de eliminación o portabilidad de datos, el proceso arranca desde el formulario de contacto de privacidad en tu cuenta. Cada solicitud se atiende conforme a lo que permite o exige la ley local aplicable en tu región.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta para ver qué información tenemos registrada. Los campos editables están marcados ahí mismo.
Si un dato de tu perfil está mal o desactualizado, actualízalo directamente en la pantalla de configuración o pide ayuda al equipo de soporte en español.
Escríbenos a través del canal de ayuda con la cuenta para preguntar cómo usamos un dato concreto. Te respondemos con información específica, no con respuestas genéricas.
Para eliminación o portabilidad de datos, usa el formulario de privacidad dentro de tu cuenta. El proceso sigue los plazos y condiciones que establece la ley local.
Si tienes una duda específica sobre esta política, los datos que guardamos o cómo ejercer alguna de tus opciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Elige el canal que mejor te funcione según el tipo de consulta.
Inicia el chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para preguntas sobre el estado de tus datos o acciones en tu perfil.
Para solicitudes formales de revisión, corrección o eliminación de datos, escríbenos al correo indicado en la sección de privacidad de tu cuenta. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la gestión.
Dentro de la sección de configuración encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad. Ahí puedes describir tu petición y adjuntar la información de verificación que se te pida.
El tratamiento de tu información en sorare sigue prácticas documentadas que puedes consultar en detalle dentro de tu cuenta. Aquí te explicamos los cuatro puntos que más nos preguntan en el equipo de soporte.
El acceso a tu cuenta está protegido mediante verificación de identidad al inicio de sesión. Si detectamos actividad inusual desde tu celular o computadora, podemos pedirte una confirmación adicional antes de permitir el acceso.
Usamos cookies técnicas para que la plataforma funcione correctamente y cookies de análisis para entender cómo se navega el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner que aparece al entrar o en la configuración de tu navegador.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local después del cierre. Los datos de transacciones con SPEI o Mercado Pago se guardan el tiempo mínimo requerido por la normativa aplicable.
Cuando esta política cambia de forma relevante, te notificamos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. El texto vigente siempre está disponible en esta página.
Las preguntas que recibe nuestro equipo de soporte sobre privacidad suelen girar en torno a los mismos temas. Aquí están las respuestas concretas a las más frecuentes.
Guardamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, número de celular e información de verificación de identidad. También registramos datos de actividad dentro de la plataforma, como las secciones que visitas y las acciones que realizas en tu cuenta.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta. Ahí están los datos de tu perfil y los registros editables. Para un reporte completo de datos, usa el formulario de solicitud de privacidad que encontrarás en esa misma sección.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento. Compartimos información únicamente con procesadores de pago como SPEI y Mercado Pago y cuando la ley local lo exige. Cada caso está documentado en la política completa.
Sorare no almacena credenciales bancarias completas. Los datos de pago los maneja directamente el procesador correspondiente bajo sus propios estándares. Nosotros solo registramos la referencia de la transacción para tu historial de cuenta.
Sí. Puedes enviar una solicitud de eliminación desde el formulario de privacidad dentro de tu cuenta. La solicitud se procesa conforme a lo que permite la ley local, lo que puede incluir períodos de retención obligatoria antes de la eliminación definitiva.
Sí. Esta política aplica independientemente de si entras desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El tratamiento de datos es el mismo en todos los accesos, y tus opciones de revisión y corrección están disponibles desde cualquier pantalla.